• Nuestro horario de ingreso es a las 15 hrs. y el horario de salida es a las 11 hrs.

• Durante su estadía, las visitas se recibirán en el Lobby, ya que no están permitidas en la habitación. Está prohibido el uso de las escaleras de emergencia para ingresar o salir del hotel, recuerde que las mismas son exclusivas para usos de emergencia.

• Usted tiene a disposición una caja de seguridad por lo que hotel no se hace responsable por los objetos dejados en la habitación ni por robo o hurto de vehículos, ni por objetos de valor dejados dentro de los mismos como así tampoco de los dejados en aéreas públicas.

• Desde las 22 hrs. en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. Es norma también guardar silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24 hrs., el silencio será absoluto. A menos que el hotel haya programado un evento que tenga una duración mayor al horario anterior.

• Por favor tenga presente que no está permitido, en todo el hotel, cocinar, calentar alimentos a fin de evitar emanaciones de humo u olores como así tampoco realizar actividades dentro de las habitaciones que pongan en riesgo la seguridad de los huéspedes y/o dañar las instalaciones. No está permitido ingresar con alimentos y/o bebidas adquiridas fuera del establecimiento. El hotel cuenta con espacios gourmet donde podrán asistirlo de acuerdo a sus necesidades.

• El ingreso de menores de 14 años al área del SPA y gimnasio tiene que ser acompañado por un adulto. Está permitido el ingreso con pañal de agua a la piscina. No está permitido el ingreso de menores de 18 años al Jacuzzi. No está permitida la permanencia en el Jacuzzi más de 15 minutos. La piscina tiene una temperatura que oscila entre los 30º y 36º.  Al mismo tiempo se recuerda que se trata de un espacio de relax por lo tanto no está permitida la realización de cualquier actividad que pueda alterar el clima de tranquilidad.

• Recepción - 4to Nivel
  Int. 0/450
  Check in: 3 pm
  Check out: 11 am

​

• Salón Coral - Desayuno- 4to Nivel
  Horario: 6:15 am -10:30 am

​

• Pierrot Bistró Lobby Bar - 4to Nivel
  Int.425
  Horario: 11:30 am - 0 am

​

• Servicio de Viandas en Pierrot Bistró Lobby Bar - 4to Nivel
  Horario: 11:30 am -10 pm

​

• Mora Restaurant- 4to Nivel
  Int.495
  Horario: 7 pm - 11:30 pm

​

• Huerta & Fuegos- (sujeto a clima)

       Horario: ...

​

• Zen Spa & Gym – 1er Nivel
  Int.390
  Horario: 12 pm – 10 pm

​

• Room Service:

       Int.425

       Horario: 8 am - 0 am

​

• Lavandería: Bolsa y formulario de instrucciones en el placard

​

• Red Wifi
  Red: Hotel Xelena
  Usuario: Xelena

       Contraseña: xelenalibre

​

• Traslado gratuito al centro: Consulte los horarios en el mapa.

​

• Salón Ambar 4to Nivel 

​

• PC con internet gratuita 4to Nivel

​

• Ubicación de ascensores – 4to Nivel
  Ascensor 1 cercano a Recepción: Habitaciones: 501 - 620 
  Ascensor 2 al final del pasillo: Habitaciones: 101 - 311 y SPA

​

• En las habitaciones encontrará 3 controles remoto: 1-TV, 2 Aire Acondicionado, 3-Cortinas.